如今颜值当道 为啥东风雪铁龙还敢强调“内在美”?

时间:2019-11-03 11:13:46

如今,买车相当于“选择合适的人”。汽车的美丽不引人注意,消费者基本上不考虑它。然而,汽车本质上是一种交通工具。过分强调面部特征的重要性似乎偏离了它的工具属性,不符合我们汽车的核心需求——走路时,它还能保证车内乘客的健康和安全,“内在美”同样重要。如今,阎王掌权后,东风雪铁龙仍然强调“内在美”的重要性,并将其付诸实践。到底是什么给了他们坚持下去的力量?

在今年9月举行的成都车展上,东风雪铁龙发布了全新的服务承诺,推出了升级版的“家居护理2.0”,在业内现有“三包”政策的基础上进一步保护消费者权益。其中,“7天内退货和更换”的政策尤其引人注目,这意味着如果发动机、变速器或其主要部件因产品质量问题需要更换,消费者可以在7天内到购买点退货和更换汽车。

目前,东风雪铁龙全新的服务承诺已经实现。如果你敢做出这样的服务承诺,你必须对自己产品的质量有足够的信心,否则你将会自食其果。为了展示品牌信心,东风雪铁龙特别组织了一次质量探索活动,解释新服务承诺背后无形的质量保证。

材料:符合法规和客户要求

目前,国内外汽车材料正朝着“绿色健康、经济、可靠、安全、舒适、低碳、环保”的方向发展。DPCA结合这一发展方向开发产品的材料开发和设计,确保东风雪铁龙的产品“符合法律法规要求,满足客户要求,达到国内行业领先水平”。在产品材料方面,东风雪铁龙主要从以下几个方面着手:

1,360全方位保护

这里所说的“全方位保护”,实际上是指全身材料安全系数的明显提高。据报道,东风雪铁龙汽车车身的关键部件由1500mpa级热成型材料制成,这种材料有一个更好的名称,俗称“航空母舰级材料”。对于每个人来说,1500mpa级可能相对抽象,可以理解为每平方厘米15吨的力,相当于潜艇的强度水平。

除了高强度性能外,车身材料还需要具有优异的耐腐蚀性,以免在驾驶两三年后造成车身腐蚀和穿孔。然而,车身钢板材料与整车的防腐性能密切相关,也是关键环节(另一个环节是涂料系统,尤其是电泳)。

仅这一项就比普通木板贵20%。为了保证整车的耐腐蚀性,东风雪铁龙的确是下一代。该产品的防腐性能指标也声称与欧洲一致。

2.汽车里的材料保证健康。

如今,市场上许多新车给人的印象是“气味很大”。一旦你上车,你就能闻到刺鼻的气味。此外,它不能长时间分散。任何袋泡茶柚皮活性炭除味工具无效。这些有气味和挥发性的有机化合物,简称voc,能挥发许多致癌的有害有机化合物,是影响车内乘客健康的头号敌人。

国家有关部门于2012年正式实施《乘用车空气质量评价指南》,严格控制季戊四醇、苯、甲苯、乙苯、二甲苯、苯乙烯、甲醛、乙醛、丙烯醛等有害物质。

事实上,早在2006年,DPCA就开始在国内汽车行业建立车内空气质量控制系统。

3.参观材料实验室

光说不做总是缺乏说服力。因此,东风雪铁龙在此次活动中安排了对材料实验室的参观,并采取了完全开放的态度,让活动的参与者能够亲眼看到东风雪铁龙在材料测试领域所做的工作。

严格而大量的实验

对于整车质量,东风雪铁龙以一套“浴缸理论”作为测试的参考。什么是“浴缸理论”?事实上,这是反映产品生命周期可靠性的传统理论。

一般来说,产品在初始阶段和寿命结束时的失败率会明显较高,而在中间阶段,产品的性能和功能通常相对稳定。只要用户正常使用并定期维护产品,故障的可能性就很小。整个过程以曲线的形式呈现,形状像浴缸,所以被称为“浴缸理论”。

1、测试的高标准和严格要求

东风雪铁龙基于“浴缸理论”,拥有一套完善的产品可靠性验证系统。产品开发和试验分为三个主要阶段,即新车阶段约一年,在用阶段3年,产品老化阶段15年以上。

这是一项非常巨大的人力和财力投资,但东风雪铁龙坚持对用户车辆质量保证几乎严格的质量要求,尽管这些都是“看不见的”零件。

为了测试新车的可靠性,东风雪铁龙每辆新车的研发测试人员已经走遍了中国各大河流,从北到南,最北到黑河,最南到海南岛琼海,最西到格尔木-敦煌-吐鲁番,当然还有其他地区(成都、襄阳、武汉等)的专业测试场。)。

2、恢复用户真实的车辆测试场景

东风雪铁龙的质量认证体系中,有着开拓性的独特“捕虫实验”。为什么叫“捕捉昆虫”?因为在车辆正式投放市场之前,制造商需要通过大量的样品来检测和识别用户在实际使用中可能遇到的故障、缺陷、误操作甚至投诉等缺陷,并提前进行整改,就像捕捉昆虫一样。

以全球推出的爱丽舍宫车型为例,当年全球测试总里程达到600万公里,其中中国里程超过200万公里,单项投资超过800万元。

有一个有趣的细节:东风雪铁龙抓虫实验车手也是一个庞大的群体,包括专业和非专业车手,男女车手的比例也要求涵盖尽可能多的车手群体。

3.意外事故设计

除了验证一些常规性能、功能和质量问题,东风雪铁龙还将从设计角度考虑用户使用过程中偶尔出现的“意外”事件。

摘要

燕值容易吸引消费者的注意力,也容易随心所欲地设计,见效快。相对而言,安全保护的“隐形”水平、材料质量和产品检测方法并不容易让消费者产生直观的感受。

上述措施都是东风雪铁龙在汽车购买、汽车使用、汽车维护、汽车维修等整个生命周期中带给客户的舒适体验。结合DPCA发布的“元”复兴计划,东风雪铁龙在回归主流合资品牌阵营的道路上迈出了坚实的步伐。(照片/文字/照片:太平洋汽车网李喆的一些照片来自东风雪铁龙官员)



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